تأمينات أكسا تعلن عن توظيف مستشاري التأمين 2025
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AXA Services Maroc Recrute des Conseillers en Assurance.
AXA Services Maroc est le centre d’expertise en relation client au Maroc des sociétés : AXA France, AXA Direct France et AXA Assistance
Présents à Rabat depuis mai 2004 et à Kénitra depuis 2024, nous sommes à ce jour 3 500 collaborateurs.
AXA Services Maroc Recrute des Conseillers en Assurance
En tant que Conseiller en Assurance, vous serez responsable de la gestion des sinistres depuis leur déclaration jusqu’à leur clôture, tout en veillant à la satisfaction client et à la maîtrise des coûts techniques.
Missions:
Prendre en charge les flux entrants (appels, courriels, fax) des clients, agents ou prestataires.
Étudier les déclarations, activer les garanties, détecter les recours et mandater les experts si nécessaire.
Analyser et traiter les demandes, vérifier la conformité des dossiers, détecter les fraudes éventuelles.
Proposer des solutions d’indemnisation, négocier les montants et orienter les clients vers des services associés.
Procéder aux règlements et clôtures de dossiers dans les limites de vos pouvoirs.
Alerter la hiérarchie sur les dossiers sensibles et contribuer à la qualité globale du service.
Profil :
Formation Bac+2 à Bac+4 en gestion, commerce ou équivalent.
Excellente maîtrise de la langue française à l’oral et à l’écrit.
Compétences en relation client, analyse, argumentation et rigueur.
Sens de la responsabilité, esprit d’équipe et capacité d’adaptation.
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